一号客服
服务目标
- 服务零缺陷，实现100%应用成功率！
- “服务零缺陷，实现100%应用成功率”是长风软件一直以来坚持的核心服务目标。针对企业在软件使用过程中对安装、实施、启用、培训、维护、升级等方面的服务需求，长风软件通过树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，为企业提供专业、全面、快捷的服务，切实保障客户软件始终稳定、高效的运行。
服务理念
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省心
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舒心
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放心
- 让客户省心、舒心、放心
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- 让客户省心
- 从第一次接触客户开始，以客户的需求为中心，提供全方位立体式服务，方便快捷地解决客户问题，让客户不用操心和费心。
- 让客户舒心
- 站在客户角度用心理解客户需求，通过通畅的问题反映渠道和高效的问题处理流程，不断提升服务体验，让客户倍感舒心。
- 让客户放心
- 尊重和关怀每一位客户，用严谨的态度对待客户，用专业的服务创造价值，成为客户值得信赖的朋友，为客户解除后顾之忧。
服务架构
长风软件服务体系架构图
五大人工服务团队
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- 专属客服
- 让您不再茫然无助
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- 实施顾问
- 让您软件成功上线
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- 培训讲师
- 让您随时学会使用
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- 售后工程师
- 让您拥有完美上门服务
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- 技术工程师
- 让您软件运行无忧
两条服务监察专线
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- 监督专线
- 0533-3188155
- 监督专线
- 实时监督
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- 全程监督服务质量
- 听取您的建议和心声
- 回访专线
- 定期回访
客服中心
服务优势
- 专业
- 5大团队、丰富经验、标准流程
- 快捷
- 7*12小时、实时响应、沟通无碍
- 高效
- 流程简捷、无缝衔接、快速解决
- 放心
- 实时监督、定期回访、过程透明
